Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и регулируют порядок возврата и обмена товаров, изготовленных типографией Krab's.

Типография осуществляет изготовление полиграфической продукции по индивидуальному заказу Покупателя на основании согласованных макетов и технических параметров.

До запуска в производство Покупателю направляется макет для проверки и согласования. После подтверждения макета заказ передаётся в печать.

Подтверждение макета Покупателем означает полное согласование всех параметров изделия.

В соответствии с законодательством Республики Казахстан товары, изготовленные по индивидуальному заказу, с учётом персонализированных характеристик (дизайн, текст, размеры, цветовые решения и иные параметры), не подлежат возврату и обмену надлежащего качества.

Поскольку такая продукция производится исключительно под конкретного заказчика и не может быть реализована третьим лицам, возврат и обмен надлежащей продукции не осуществляется.

После письменного или электронного согласования макета Покупателем Исполнитель несёт ответственность исключительно за соответствие произведённого товара утверждённому макету.

Исполнитель не несёт ответственности за:

— орфографические, стилистические и фактические ошибки, содержащиеся в согласованном макете;
— смысловое содержание материалов, предоставленных Покупателем;
— выбранные Покупателем цветовые решения;
— различия восприятия цвета на цифровых устройствах;
— особенности цветопередачи, связанные с различием цветовых моделей (RGB, CMYK, Pantone);
— незначительные технологические отклонения, обусловленные особенностями полиграфического производства.

Допустимыми производственными отклонениями считаются:

— незначительные расхождения оттенков между цифровым изображением и печатной продукцией;
— технологические допуски реза и позиционирования;
— отклонения цвета, связанные с типом бумаги, плотностью материала и условиями печати.

Указанные отклонения не являются браком и не могут служить основанием для возврата или обмена.

В случае, если изготовленная продукция не соответствует согласованному макету либо содержит производственный брак, Покупатель вправе обратиться с письменной рекламацией.

При подтверждении несоответствия Исполнитель обязуется:

— устранить выявленные недостатки;
или
— произвести переделку продукции;
или
— вернуть денежные средства по соглашению сторон.

Рекламация принимается в разумный срок после получения продукции с приложением фотофиксации и описания дефекта.

Настоящие правила распространяются на все заказы, изготовленные после согласования макета.

Во всём, что не урегулировано настоящими правилами, стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.